Cesgranrio · Transpetro · Técnico(a) de Administração e Controle Júnior · 2011 · questão 31

Cesgranrio Transpetro 2011 Administração e controle · Treinamento, desenvolvimento e educação

Questão 31

Externamente, o treinamento pode proporcionar

Ver o gabarito oficial

Resposta da banca: C

Resolução comentada

Situar o problema antes de resolver.

Assunto

Benefícios do treinamento — internos são qualidade, produtividade e clima; externos são a imagem da empresa e a relação com o mercado.

Objetivo

Achar o que o treinamento proporciona externamente. O que está em jogo é separar o que a empresa ganha por dentro do que mostra para fora.

Conceitos para revisar

Externo

A imagem da empresa perante clientes, comunidade e mercado melhora com pessoal preparado.

\[\text{imagem} = \text{externo}\]

alternativa (C)

Internos

Qualidade de vida, atendimento, produtividade, criatividade são ganhos dentro da empresa, mesmo que o cliente os sinta.

\[\text{(A), (B), (D), (E) caem}\]

atendimento é a isca

Organizar, Resolver e Acelerar são para quem entrou. Entre com a sua conta Google e veja as quatro etapas de todas as questões.