Cesgranrio · Transpetro · Técnico(a) de Administração e Controle Júnior · 2018 · questão 21

Cesgranrio Transpetro 2018 Administração e controle · Integração de sistemas, auditorias e melhoria contínua

Questão 21

Majoritariamente, um ERP reúne os dados de uma empresa a nível

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Resposta da banca: A

Resolução comentada

Situar o problema antes de resolver.

Assunto

Sistemas de gestão — o ERP e o nível organizacional dos dados que ele reúne.

Objetivo

Dizer em que nível a maior parte dos dados de um ERP se situa. O que está em jogo é entender o ERP como o sistema que registra as transações do dia a dia, compras, vendas, estoque, folha, que são o nível operacional; os níveis tático e estratégico consomem resumos desses dados.

Conceitos para revisar

ERP

Sistema integrado de gestão que registra cada transação da empresa num banco de dados único: pedido, nota fiscal, movimento de estoque, lançamento contábil. É o retrato do que acontece todo dia, por isso é operacional.

\[\text{ERP} = \text{transações do dia a dia integradas}\]

operacionalo registro das operações

Níveis organizacionais

Operacional executa e registra; tático planeja no médio prazo com resumos; estratégico decide o rumo com indicadores agregados. Os sistemas de apoio à decisão e o BI trabalham em cima dos dados do ERP, mas não são o ERP.

\[\text{operacional} \to \text{tático} \to \text{estratégico}\]

quanto mais alto, mais agregado o dado

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