Cesgranrio Transpetro 2018 Administração e controle · Cargos, carreira, desempenho e competências
Questão 34
Uma funcionária considera que, para desempenhar bem o seu papel de avaliadora do desempenho de sua equipe, é importante saber dar um feedback coerente e preciso.
Para que o seu feedback seja bem feito e se transforme em fonte de aprendizagem em vez de fonte de ruídos e ressentimentos, ela deve
Resolução comentada
Situar o problema antes de resolver.
Assunto
Avaliação de desempenho — como dar feedback que ensina.
Objetivo
Conceitos para revisar
Feedback eficaz
Específico, com exemplos; sobre o comportamento e o resultado, não sobre a pessoa; descritivo, não avaliativo; dito em particular; orientado para o que fazer daqui em diante.
O feedback que gera ruído
Em público, genérico, com 'talvez' e 'quem sabe', focado na pessoa, avaliativo e qualificador, ou que busca provas e testemunhas como num processo.
Organizar, Resolver e Acelerar são para quem entrou. Entre com a sua conta Google e veja as quatro etapas de todas as questões.
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