Cesgranrio · Transpetro · Técnico(a) de Administração e Controle Júnior · 2011 · questão 40

Cesgranrio Transpetro 2011 Administração e controle · Indicadores de desempenho e tomada de decisão

Questão 40

Em objetivos de desempenho, a flexibilidade em um projeto de produto/serviço significa

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Resposta da banca: D

Resolução comentada

Situar o problema antes de resolver.

Assunto

Objetivos de desempenho — qualidade é fazer certo, rapidez é tempo, confiabilidade é pontualidade, flexibilidade é variar.

Objetivo

Definir flexibilidade. O que está em jogo são os cinco objetivos de desempenho de Slack e o que cada um significa.

Conceitos para revisar

Flexibilidade

Capacidade de mudar o que se faz, como e quando: variações de produto, mix, volume e entrega.

\[\text{flexibilidade} = \text{variar}\]

alternativa (D)

Os outros

Preciso é qualidade; pouco tempo é rapidez; pontualidade é confiabilidade; economizar é custo.

\[\text{(A), (B), (C), (E) caem}\]

cada um é outro objetivo

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